Dasar Privasi jcbet

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

jcbet ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan laman web jcbet, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran rasmi.

Kami komited untuk memastikan maklumat peribadi anda dikumpulkan dan digunakan secara sah, adil, dan telus selaras dengan standard perlindungan data antarabangsa yang kami patuhi sebagai sebahagian daripada rangka kerja lesen perjudian antarabangsa kami.

Dasar ini merangkumi:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan
• Tujuan pengumpulan dan penggunaan data
• Asas perundangan untuk pemprosesan data
• Pihak ketiga yang mungkin menerima maklumat anda
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi
• Prosedur keselamatan dan tempoh penyimpanan data

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

jcbet mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pengawalseliaan, serta meningkatkan pengalaman bermain anda.

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh sepertimana tercatat dalam dokumen pengenalan rasmi
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 21+)
• Nombor telefon bimbit aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca)
• Negeri dan kawasan tempat tinggal di Malaysia (contohnya Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Johor Bahru, Shah Alam atau Pulau Pinang)

b) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Nombor MyKad atau dokumen pengenalan yang berkaitan
• Salinan dokumen pengenalan (hadapan dan belakang)
• Bukti alamat (seperti bil utiliti atau penyata bank terkini)

c) Maklumat Kewangan

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran wang
• Maklumat dompet kripto (untuk transaksi BTC, ETH, atau USDT) dalam format yang disamarkan

d) Data Penggunaan dan Teknikal

• Alamat IP, jenis peranti, dan sistem pengendalian yang digunakan
• Jenis dan versi pelayar web (browser)
• Halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan corak navigasi dalam platform
• Log masa masuk dan masa keluar akaun
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi

e) Maklumat Komunikasi

• Rekod perbualan live chat dengan pasukan sokongan pelanggan
• E-mel yang dihantar kepada atau diterima daripada jcbet
• Maklum balas, aduan, atau pertanyaan yang dihantar melalui borang sokongan

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan jcbet. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran luaran.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran wang, bonus, dan cashback dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan Pengawalseliaan: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pemantauan aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan Umur: Memastikan semua ahli memenuhi had umur minimum 21 tahun sebelum dibenarkan menggunakan perkhidmatan platform.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat kami.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan 24/7 kami.
• Pemasaran Dalaman: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, jackpot, dan kemas kini perkhidmatan kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman bermain slot, live casino, sportsbook, dan loteri 4D.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan atau alat kawalan diri.

4. Asas Perundangan Pemprosesan Data

jcbet memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas perundangan berikut, bergantung kepada konteks pemprosesan yang berkaitan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang anda mohon semasa pendaftaran akaun.
• Kewajipan Undang-undang: Pematuhan kepada keperluan pengawalseliaan antarabangsa termasuk KYC, AML, dan pelaporan transaksi mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Kepentingan Sah: Pengesanan penipuan, keselamatan rangkaian, audit dalaman, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asasi privasi anda.
• Persetujuan: Aktiviti pemasaran, komunikasi promosi, dan penggunaan kuki bukan penting yang memerlukan kebenaran nyata daripada anda terlebih dahulu.

Anda berhak menarik balik persetujuan yang telah diberikan pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum tarikh penarikan balik tersebut.

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

jcbet tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial luaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang dihadkan, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Prosesor pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan institusi perbankan seperti Maybank, CIMB, dan Public Bank untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Penyedia platform permainan yang menyampaikan slot, live casino, baccarat, roulette, blackjack, dan sic bo untuk membolehkan fungsi permainan berjalan dengan baik.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Badan pengawalseliaan dan penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang yang sah.
• Rakan Kongsi Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Pengesah Identiti: Perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang membantu kami melaksanakan semakan KYC dan AML yang diperlukan oleh lesen kami.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain daripada perkhidmatan yang ditetapkan.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

jcbet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang diterima, untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan dengan persetujuan anda untuk memaparkan tawaran promosi yang relevan berdasarkan corak penggunaan anda di platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kami.

7. Langkah-langkah Keselamatan Data

jcbet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pengubahsuaian. Antara langkah utama yang kami amalkan:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Kata laluan disimpan dalam format hash bcrypt yang tidak boleh dipulihkan semula
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan ancaman dan pengesanan pencerobohan secara masa nyata (real-time)
• Kawalan akses berdasarkan peranan (Role-Based Access Control) untuk kakitangan dalaman
• Sandaran data berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan secara geografi
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Latihan kesedaran keselamatan siber wajib untuk semua kakitangan jcbet

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda secara material, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan selaras dengan kewajipan kami di bawah rangka kerja perlindungan data yang kami patuhi.

8. Tempoh Penyimpanan Data

jcbet menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang berkaitan. Panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Rekod Akaun Aktif: Sepanjang akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan AML dan perakaunan antarabangsa.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang.
• Log Komunikasi: Sehingga 3 tahun untuk tujuan resolusi pertikaian dan kawalan kualiti sokongan pelanggan.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau dalam tempoh 2 tahun daripada interaksi terakhir anda.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

Kami akan cuba memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan pemberitahuan kepada anda.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

jcbet berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun semasa log masuk berikutnya anda
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Paparan notis pada halaman utama platform jcbet

Dasar Privasi yang telah dipinda akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam dokumen yang dikemas kini. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang baharu. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

11. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh jcbet, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui widget sokongan di sudut bawah platform
• Masa Maklum Balas: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Apabila menghubungi kami berkaitan hak privasi, sila nyatakan nama pengguna akaun dan huraian ringkas permintaan anda supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan tepat.